Associatif & Événementiel — Association Colombia Vive — Projet pluriannuel
Le Vive Festival passé de 8 000 à 15 000 visiteurs
Contexte
Colombia Vive valorise la culture colombienne et accompagne les ressortissants colombiens dans leur intégration en Suisse. Elle organise le Vive Festival, devenu l'un des plus grands festivals latino-américains de Suisse romande. Après près de vingt ans d'existence, de nombreux processus fonctionnaient encore comme au lancement de l'association.
Frictions opérationnelles
- Billetterie entièrement physique
- Double file d'attente au bar
- Gestion manuelle des tickets boissons
- Communication peu centralisée et absence de CRM
- Peu d'outils digitaux pour coordonner le comité et les bénévoles
- Processus chronophages
Système déployé
01
Billetterie digitalisée
Une billetterie entièrement en ligne, du parcours d'achat au contrôle d'accès.
02
Consommations digitales
Un système d'achat digital qui supprime les tickets papier et la double file au bar.
03
CRM & communication
Un CRM déployé et une communication centralisée, avec un marketing digital structuré.
04
Formation des équipes
Comité et bénévoles formés aux nouveaux outils pour une adoption réelle sur le terrain.
Résultats mesurés
8 000 → 15 000
visiteurs au festival
≈ 5 h
économisées chaque semaine
Billetterie
entièrement digitalisée
Données
centralisées dans un CRM
Prochaine étape
Commencez par un audit de vos opérations.
Deux semaines pour cartographier vos flux réels, chiffrer vos points de friction et repartir avec un plan d'action priorisé.